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FAQ (foire aux questions)

LES PRODUITS

1. D’où viennent nos produits ?

COOKME recherche pour vous, les meilleurs produits à travers le monde. Issus de petits producteurs locaux, COOKME s’engage sur la qualité de ses produits.


2. Est-ce que tous nos articles sont en stock ?

Nos articles les plus vendus sont en stock dans nos locaux, le réapprovisionnement se fait en 48 heures. Les délais de livraison peuvent varier de 2 à 5 jours. 
Pour les grosses pièces, ce délai peut augmenter, dans ce cas, vous serez contacté pour vous préciser ce délai.


3. Je voudrais faire un cadeau, est-ce possible ?

Pas de problème. Vous pouvez envoyer un cadeau à un tiers en renseignant son adresse en adresse de livraison et la vôtre en adresse de facturation.
COOKME s’occupe du reste ! Le prix de l'emballage cadeau est de 3,99€.

LIVRAISON & PAIEMENT

1. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon le choix du transporteur, avec Mondial Relais (3 à 5 jours) et avec Colissimo (48h) pour toute commande avant 12h et en ne tenant pas compte d'éventuels problèmes de transport. COOKME fait son maximum pour que vous puissiez profiter de vos produits le plus rapidement possible.

2. Y a-t-il des frais de port ? 

Livraison en point relais : 
Les frais de port s'élèvent à 3,99€ en France et la Belgique et sont offerts dès 40€ d'achat.
Livraison à domicile : Les frais de port s'élèvent à 5,99€ en France et la Belgique et sont offerts dès 50€ d'achat.


3. Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

Vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats : 

- Carte bancaire 
- Compte Paypal
- Chèque bancaire


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